Mint talán tudod, a közelmúltban elkezdtem kurzusokat tartani az Udemy webhelyen. Nemrégiben volt egy fekete péntek akció, ahol több száz tanfolyamot szerezhetsz 10 dollárért.
Amikor megpróbáltam betölteni egy tanfolyamot, amely már tegnap félúton volt a Firefoxban, észrevettem, hogy a kurzus videó már nem töltődik be.
Maga a kurzus jól mutatott az óráival, és minden más is jól működött. Csak a videó nem töltődne be, és egy üres fehér oldal jelenik meg helyette (a tetején a szokásos fejlécvel).
Beletelt egy kicsit ahhoz, hogy kitaláljam, mi folyik itt, és ezen a ponton megpróbáltam néhány dolgot a videó lejátszásához, beleértve a kijelentkezést és a bekapcsolást, a böngésző gyorsítótárának ürítését és a másik böngészőre váltást.
Kiderült, hogy az én esetemben Udemynek problémái voltak. Nyilvánvalóan mindig van ez a lehetőség, és valószínű, ha minden korábban jól működött, és közben nem változtatott semmi.
Tünetek
Kaphat hibaüzeneteket vagy egyéb mutatókat, amelyek szerint valami nincs rendben, ideértve:
- Üres fehér képernyő, amely nem jeleníti meg a videolejátszó vezérlőit, sem magát a videót.
- A képernyőn megjelenik a "Hiba az adathordozó betöltésekor: fájl nem található" hibaüzenet.
- A képernyőn megjelenik a "Hiba a média betöltésekor: A plugin nem található" hibaüzenet.
javítások
Nincs egyetemes megoldás a video lejátszási problémák megoldására az Udemy-n. Vannak azonban valószínű okok és megoldások ezekre a kérdésekre.
Az alábbi javítások listája a kényelem szerint van rendezve. Először olyan javításokat talál, amelyek másodpercek alatt települnek, majd később olyan javításokra, amelyek több időt igényelnek.
1. Frissítse az oldalt
Nyomja meg a Ctrl-F5 billentyűzetet az oldal újratöltésének kikényszerítéséhez. A Ctrl-kulcs biztosítja a lemez gyorsítótárának megkerülését, így az összes tartalom közvetlenül az Udemy-ből származik.
2. Indítsa újra a böngészőt
Ez egy másik egyszerű lehetőség, amely időnként működhet. Csak zárja be a böngészőt, és utána nyissa meg újra, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megoldja-e a problémát.
3. Kapcsolja be a videolejátszót
Ez érdekes lehetőség. Az Udemy támogatja a Flash videókat és a HTML videókat, és a profilod között válthat. A formátum váltásához tegye a következőket:
- Kattintson a lefelé mutató nyíl ikonjára a képernyő jobb felső sarkában és a profil szerkesztése ikonra megnyíló menüben.
- Válassza a preferenciákat a bal oldalon.
- A következő oldalon megjelenik az alapértelmezett videolejátszó és a másik támogatott lejátszóra váltás lehetősége.
4. Próbáljon ki egy másik böngészőt
Ha van egy másik böngészője a rendszeren, például az Internet Explorer Windows rendszeren, ha Firefox vagy Chrome-ot használ, próbálkozzon azzal a böngészővel, hogy megnézze, hogy a probléma böngészővel kapcsolatos-e.
Letöltheti a Firefox vagy a Chrome hordozható verzióját is, és ilyen típusú tesztekhez felhasználhatja.
5. Ellenőrizze, hogy a Flash naprakész-e
Ha Flash Video Player-t használ az Udemy-n, ellenőrizze, hogy a plugin naprakész-e. Az Adobe legfrissebb verzióját letöltheti.
6. Várjon
Ugrás a 7-re, ha nem akar várni. A várakozás megoldhatja azokat a problémákat, amelyek felett nem tud ellenőrizni, például a kiszolgálói problémákat.
7. Vegye fel a kapcsolatot az Udemy támogatással
Ha egyik módszer sem oldotta meg a problémát, érdemes felvenni a kapcsolatot az Udemy ügyfélszolgálatával. Küldje el őket az és tartalmaz információkat a böngészőjéről, az operációs rendszerről, a problémáról tanfolyamról és videóról, valamint annak képernyőképeiről is.
Mutassa be részletesen a problémát, beleértve azt is, hogy hová ment és mit tett az oldalon.