A HP 2016 szeptemberében feldühítette sok ügyfelét, amikor egy korábban kiadott firmware frissítés a vállalati nyomtatók számára megakadályozná a nem HP tintapatronok működését.
A HP úgy tervezte, hogy a frissítés 2016. szeptember 13-án lépjen hatályba; nem sokkal ezután a felhasználók beszámoltak a tintapatronokkal kapcsolatos problémákról az internetes fórumokon és webhelyeken.
A témák széles körben elterjedtek, és a nagy médiavállalatok és szervezetek, mint például a BBC, beszámoltak a témáról.
A HP hetekkel később nem bocsánatkérést tett közzé, amelyben bejelentette, hogy a firmware frissítésén dolgozik, hogy visszavonja a változást. Azt kezdte, hogy a firmware frissítést októberben teszik elérhetővé, de nem adta meg a pontos dátumot.
Eljött az idő, mivel a firmware frissítései már elérhetőek a HP nyomtatókhoz. Nem tudom meggyőződni arról, hogy rendelkezésre állnak-e az összes érintett nyomtató számára, mivel nem található az összes nyomtató, amelyet a probléma kezdetben érint. A firmware frissítések azonban minden tesztelt HP nyomtatóhoz elérhetők voltak.
Ha valamelyik HP nyomtatóját a régi firmware frissítés és az ebből következően a nem HP tintapatronok blokkolása befolyásolta, akkor a következő műveletekkel állíthatja vissza ezt a funkciót:
- A szoftverek és az illesztőprogramok letöltéséhez keresse fel a HP ügyfélszolgálat oldalát. Az eszköz IP-címétől függően automatikusan átirányítja Önt egy lokálra.
- A legegyszerűbb módszer a HP nyomtató modellszámának, például a HP Officejet Pro 8610 e, megadása az űrlapon.
- A webhely visszatér a megfelelő termékek listáját, vagy a tényleges terméket, attól függően, hogy a keresési kifejezés több találatot eredményezett, vagy csak egyet.
- Görgessen le az oldal firmware szakaszához, és bontsa ki. Látnia kell egy új firmware kiadást 2016. október 12-én.
- Kattintson a mellette található letöltési linkre. Megkérdezi, hogy használni akarja-e a HP Download and Install Assistant-t, vagy csak a letöltést. Csak a letöltés megfelelő, mivel a firmware futtatható fájlként van megadva, amelyet futtathat az érintett HP nyomtatóra történő telepítéshez.
A nem HP nyomtatóhoz tartozó tintapatronokat a telepítés után ismét fel kell ismerni, hogy újra felhasználhatók legyenek. Ismételje meg a műveletet a többi használt HP nyomtatóval.
Záró szavak
Valószínűleg jó ötlet blokkolni az új HP nyomtató firmware verzióinak automatikus telepítését a hasonló problémák elkerülése érdekében a jövőben. A HP nem bocsánatot kért e problémák miatt, és nem nyilatkozott arról, hogy a jövőben nem fog kiadni olyan firmware-frissítéseket, amelyek ismét blokkolják a nem HP tintapatronokat a HP nyomtatókon.
Tekintse meg az eredeti cikkünket, amelyben leírja, hogyan blokkolhatja a firmware frissítéseket a HP nyomtatókon. Még manuálisan is letöltheti a firmware-t, ha kiadja, és telepíti a nyomtatóra, ha új szolgáltatásokkal vagy fejlesztésekkel rendelkezik.
