A Hewlett Packard (HP) kiadott egy új firmware-t a cég Officejet nyomtatóinak, amely úgy tűnik, hogy blokkolja a harmadik féltől származó tinta megfelelő működését.
A társaság évekkel ezelőtt felfordította a felfordulást, amikor kiadott egy firmware-t néhány nyomtatócsalád számára, amelyek blokkolták a nem HP patronokat a vállalati nyomtatókban. A HP egy hónappal később kiadta a firmware-frissítést, amely akkor helyreállította a nem HP nyomtató tinta funkcionalitását.
Az új firmware frissítés, amelyet 2017. szeptember 13-án adtak ki, úgy néz ki, mint az egy évvel ezelőtt kiadott firmware frissítés pontos másolata (még ugyanazon a napon).
A nyomtató visszatér az alábbi hibaüzenettel, miután az új firmware telepítve lett a nyomtatóra:
Egy vagy több patron sérültnek tűnik. Távolítsa el őket és cserélje ki új patronokra.
A nyomtatóba behelyezett egyes patronokat valószínűleg a nyomtató is elfogadja, de az összes hozzáadása után a hibaüzenet jelenik meg.
Az érintett nyomtatómodellek között szerepel a HP OfficeJet 6800 sorozat, a HP OfficeJet Pro 6200 sorozat, a HP OfficeJet Pro X 450 sorozat, a HP OfficeJet Pro 8600 sorozat és még sok más modell.
Günter Born szerint azonban van mód arra, hogy a kérdést akkor és ott javítsuk.
Javítás Úgy tűnik, hogy egy vagy több patron sérült
Tájékoztatása szerint a tintapatronok nem HP forrásokból történő átvételének elutasítását a Dynamic Security nevű szolgáltatás okozza.
A HP terméktámogatási oldala "HP tintasugaras nyomtatók - Dinamikus biztonsági funkció, amely nem-HP biztonsági lapka használatával befolyásolja a patronokat" útmutatást ad a dinamikus biztonsági szolgáltatás kikapcsolásához, hogy megállítsuk a nem HP tintapatronok blokkolását a HP nyomtatókban.
Ha nem HP patronok használatakor a Cartridge Probléma hibaüzenetet látja, akkor valószínű, hogy egy dinamikus biztonsági szolgáltatás miatt a nyomtató elutasította a nem HP patront.
Töltse le a nyomtató firmware-jét, amelyet a HP a támogatási oldalon tárol. Ez elérhető Windows és Mac rendszerekhez, és le kell töltenie a nyomtató sorozatának firmware-jét.
Záró szavak
Kétféle lehetősége van a blokkolt nyomtatópatronokkal kapcsolatos problémák elkerülésének a jövőben:
- Blokkolja a HP automatikus frissítési funkcióit úgy, hogy a blokkoló funkciókat bevezető új firmware nem kerül automatikusan telepítésre.
- Ehelyett váltson egy másik nyomtató gyártóra.
Az első opciónak a legmegfelelőbbnek tűnik, figyelembe véve, hogy esetleg nem akar új nyomtatót vásárolni, és nincs garancia arra, hogy más gyártók hasonló fogyasztóvédelmi tulajdonságokat vezetnek be termékeikbe.
Olvassa el az Inkjet411 webhelyen található útmutatót, amely bemutatja a HP automatikus frissítésének letiltásának lépéseit.
