A világ minden tájáról érkező Firefox felhasználók jelentéseket jelentenek arról, hogy a mentett jelszavak már nem állnak rendelkezésre, amikor elindítják a böngészőt.
A Firefox, akárcsak bármely más modern böngésző, támogatja a hitelesítési információk mentését, hogy javítsa a bejelentkezési folyamatot a webhelyeken. Ahelyett, hogy a jelszavakat manuálisan kellene beírni minden egyes kéréskor, a Firefox megadja a jelszót, amikor szükséges.
A Firefox az adatokat a logins.json fájlba menti a Firefox profil mappába.
A jelentések szerint az Avast és az AVG biztonsági alkalmazások okozzák a problémát a Firefox felhasználók számára. Úgy tűnik, hogy a szoftverek valahogy megrongálják a login.json fájlt, így a Firefox már nem tudja elolvasni.
Lehetséges, hogy más biztonsági programok is okozhatják a problémát.
Jó hír az, hogy a jelszavak továbbra is fennállnak, és hogy az érintett felhasználóknak képesnek kell lenniük arra, hogy eszközükön helyreállítsák őket. Rossz hír az, hogy ez csak ideiglenes megoldás, mivel a fájlok ismét megsérülnek, hacsak az Avast nem frissíti szoftverét a probléma megoldására.
Más szavakkal: a problémát nem a Firefox okozza, hanem egy harmadik féltől származó szoftver okozza, amely megrongálja a Firefox böngésző bejelentkezési fájlját.
Frissítés : Itt van a Mozilla hivatalos hibája, amely kiemeli a problémát. (köszönöm Techdows)
2. frissítés : Az AVG a következő nyilatkozatot nyújtotta:
Néhány AVG-felhasználó a közelmúltban esetleg nem tudott hozzáférni böngészője jelszavához, amikor Firefoxot használt. Ez csak azokra vonatkozott, akik megvásárolták az AVG jelszóvédelem szolgáltatást, és a kérdést ma délelőtt 12: 20-kor javították. Az Avast felhasználókat nem érintette. Ez azért történt, mert a Firefox frissítette a bejelentkezéshez szükséges tanúsítványokat a böngésző új verziójára, és az AVG nem rendelkezik az új tanúsítvánnyal megbízhatóként az adatbázisában.
A problémát ma javították ki az AVG felhasználók számára, 12: 20-kor, CET-en, és a frissítést azonnal eljuttattuk felhasználói bázisunkhoz. Az AVG négy óránként ellenőrzi a frissítéseket, és a felhasználók manuálisan is frissíthetik szoftverüket az AVG beállításai alatt -> Frissítés. A VPS 190614-02 és újabb verziószámú felhasználóknak nem merülnek fel problémák.
Az érintettek számára a Firefox nem törölte a jelszófájlt, de átnevezte azt a 'logins.json' fájlról 'logins.json.corrupt' (vagy 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2.korrupt ”stb.). Ez azt jelenti, hogy a jelszavak nem vesznek el, de a felhasználónak át kell neveznie a fájlt 'logins.json' névre. Javasoljuk, hogy a felhasználó készítsen biztonsági másolatot ezekről a „logins.json” fájlokról, például egy másik mappába, mielőtt átnevezné azokat. A jelszófájlt általában a Firefox profilkönyvtárában tárolják: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Elnézést kérünk minden kellemetlenségért, amelyet az érintett felhasználók számára okozhattak.
3. frissítés : A Mozilla kiadott egy kiegészítőt a jelszavak visszaállításához az érintett rendszereken.
Az elveszett jelszó problémájának kijavítása
- Nyissa meg a Firefox webböngészőt.
- Terhelés: támogatás.
- Kattintson a megnyitott oldal teteje melletti "mappa megnyitása" linkre; ez megnyitja a profilmappát.
- Zárja be a Firefox alkalmazást.
- Ellenőrizze, hogy nem látszik-e egy logins.json.korrupt fájlt.
- Ha igen, nevezze át a fájlt a logins.json fájlra annak javításához.
- Indítsa el a Firefoxot. A jelszavaknak újra elérhetőnek kell lenniük.
A javítás ideiglenes, mivel a bejelentkezési fájl újra megsérül, amikor újraindítja a rendszert.
A probléma javításának egyik módja a felhasználó végén a Firefox vagy a fájl kizárása a beolvasásból. Ettől eltekintve vagy meg kell várnia, hogy az AVG / Avast kiadja a problémát orvosló javítást, vagy eltávolítsa a szoftvert a rendszerből.
Néhány Firefox-felhasználó javította a problémát, visszalépve a Firefox 67.0.1-re; Úgy tűnik, hogy az AVG / Avast szoftver jól működik a böngésző adott verziójával.
Az esemény nem az első alkalom, hogy az AVG vagy az Avast szoftver problémákat okozott a Firefoxban. Amikor a Firefox 61 2018 közepén jelent meg, a böngésző hirtelen hibákat dobott a Biztonságos kapcsolat hibájára, amikor megpróbálták csatlakozni a HTTPS webhelyekhez. Aztán 2019 februárjában a felhasználók SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER-t kapnak, amikor biztonságos webhelyekre csatlakoznak. Kiderült, hogy a problémákat a biztonsági szoftver okozta.
